Attività di back-office

Attività di back-office

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Offriamo servizi diversificati per rispondere alle esigenze dei nostri clienti, garantendo versatilità ed elevati standard di qualità ed efficienza.

Flight editing e preparazione voli per scopi commerciali e di customer care (es. massimizzare il revenue da airport upgrade, gestione preventiva degli overbooking)

Supporto per la gestione delle IROP

Canale dedicato per i frequent flyers e clienti esclusivi

Linea per supporto agenzie di viaggio

Filtro per gestione pratiche complesse

Analisi e reportistica

Potenziamento stagionale canali di assistenza al cliente

Supervisione voli (civili, militari, cargo, aviazione generale)

Supervisione voli (civili, militari, cargo, aviazione generale)

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La nostra missione è assicurare puntualità e sicurezza alle attività di terra attraverso una costante comunicazione con il vettore e tutti gli stakeholder, consentendo reattività immediata e assistenza qualificata in caso di eventuali disruptions.

Supervisione attività check-in e rampa

Supervisione safety

Turnaround coordinator

Gestione PPR e slot ATC

Gestione irregolarità operative

Monitoraggio SLA

Coordinamento soste equipaggi e catering

Agenti dedicati per servizi Concierge

Servizi amministrativi e di credito

Voli civili e charter

L’attività di supervisione sui voli di linea e charter include il coordinamento delle operazioni a terra, dalla gestione dei servizi di handling (check-in, carico/scarico bagagli, rifornimento, catering) al monitoraggio dei tempi di imbarco e sbarco. Assicuriamo la conformità alle normative di sicurezza aeroportuale e risolviamo eventuali imprevisti operativi, come ritardi o cancellazioni. Per i voli charter, offriamo un servizio personalizzato, adattato alle esigenze dei passeggeri.

Voli cargo e militari

La nostra attività di supervisione e coordinamento dei voli cargo e militari si concentra sull’organizzazione efficiente delle operazioni logistiche e tecniche. Gestiamo il carico/scarico merci, garantendo sicurezza e rispetto delle normative, coordinando le attività a terra e il rifornimento degli aeromobili. Monitoriamo il rispetto delle tempistiche e delle procedure operative. Per i voli militari, gestiamo autorizzazioni speciali e assicuriamo riservatezza e sicurezza nelle operazioni.

Aviazione Generale

L’attività di supervisione sui voli di aviazione generale prevede la gestione personalizzata delle operazioni, dalla pianificazione dei voli e ottenimento delle autorizzazioni, al coordinamento dei servizi a terra come rifornimento e documentazione di volo. Ci occupiamo di garantire la sicurezza e il rispetto delle normative, adattando ogni dettaglio alle esigenze di piloti e passeggeri. Gestiamo l’assistenza VIP, l’accoglienza e la logistica, assicurando discrezione e flessibilità. Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza di viaggio fluida e sicura per la clientela business e privata.

Biglietterie aeroportuali

Biglietterie aeroportuali

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La più grande rete di biglietterie aeroportuali in Italia, con sedi nei seguenti aeroporti: Roma Fiumicino (FCO), Milano Malpensa (MXP), Milano Linate (LIN), Venezia Marco Polo (VCE), Bologna Guglielmo Marconi (BLQ).

Vendita e cambi di biglietti aerei e ferroviari

Gestione servizi ancillari (es. Upgrade, bagagli, etc.)

Supporto al rilascio di visti elettronici

Assistenza al passeggero e riprenotazione in caso di disruptions

Emissione DBC e cash advance (EU 261/04)